在新經(jīng)濟(jì)時代，信息和智力是最有價值的資源。在國家與國家之間，有專門的情報機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)信息的收集、處理，情報已成為一個國家首腦決策的重要參考，而對于一個企業(yè)而言，如果沒有市場情報的支持，就無異于在茫茫的黑夜中航行。企業(yè)想要建立和擁有一個杰出的品牌，一定要從了解企業(yè)品牌的現(xiàn)狀開始，也就是要為品牌做健康檢查。在做品牌策劃時，品牌調(diào)研的目的是找出品牌有形或無形的品牌資產(chǎn)，更重要的是萃取品牌有意義的核心資產(chǎn)，形成品牌觀點(diǎn)，指導(dǎo)營銷傳播的方向。
品牌調(diào)研的結(jié)果可在以下四個方面應(yīng)用:①確認(rèn)品牌的核心識別。分出有價值和無價值的識別，并可以挖掘有價值識別背后真正的涵義:②強(qiáng)化品牌現(xiàn)有資產(chǎn)，消除負(fù)面聯(lián)想。將有價值正面的品牌資產(chǎn)確定為傳播的必要元素，并持續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。對負(fù)面的品牌資產(chǎn)淡化它并提出解決方案:③品牌調(diào)研結(jié)果可作為品牌延伸的基礎(chǔ)。品牌延伸也是企業(yè)發(fā)展需要，也是實現(xiàn)擴(kuò)張的捷徑。可以說品牌聯(lián)想有多寬。品牌延伸就可能有多遠(yuǎn):④使每一個營銷傳播活動一致性。通過品牌調(diào)研而確認(rèn)的品牌識別，品牌個性及品牌體驗，可確定企業(yè)品牌傳播的策略方向 使企業(yè)每一次傳播活動都能維持一致性:并進(jìn)行品牌資產(chǎn)積累，最后建成強(qiáng)勢的品牌大廈。
品牌調(diào)研的內(nèi)容
企業(yè)每一品牌調(diào)研都有著特定的目的和主題，而這些調(diào)研目標(biāo)也反映出了企業(yè)所想了解的不同方面。企業(yè)在調(diào)研中，主要的調(diào)研方向和內(nèi)容有品牌知名度、美譽(yù)度、市場占有率、消費(fèi)者人群分布、競品和競爭對手調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、店面調(diào)研以及團(tuán)隊調(diào)研等等。
品牌知名度
品牌知名度的調(diào)查主要從兩個層面來反映：有提示知名度和無提示知名度。這兩個指標(biāo)可以清晰地顯示出品牌在消費(fèi)人群中的心智占有率，以及品牌的傳播力度和影響范圍。例如，國內(nèi)專業(yè)家電線上平臺「真快樂」宣布將名字改回最初的名字——「國美（GOME）」，其經(jīng)典的國美紅色Logo再次回歸到消費(fèi)者的視野。在不少消費(fèi)者心中，提到電器，就能想到國美，這才是國美正真的金字招牌。從「真快樂」回到「國美」就是最大限度去放大這種效應(yīng)。
品牌的美譽(yù)度
向消費(fèi)者了解品牌的美譽(yù)度或者滿意度，可以及時地知曉品牌的大眾形象是怎樣的，了解品牌下產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量在消費(fèi)者中的反響，獲知消費(fèi)者的一些消費(fèi)習(xí)慣和喜好，并根據(jù)調(diào)查獲得消費(fèi)們更多的建議和意見。
市場占有率
了解市場占有率最為直接地反映品牌在市場競爭中處于怎樣的一個地位和水平，但要了解這一宏觀的數(shù)據(jù)是較為麻煩的，一般來說，企業(yè)要對這一項進(jìn)行調(diào)查，主要需從消費(fèi)者滲透率、客戶的忠誠度、消費(fèi)選擇性以及價格選擇性來進(jìn)行分析，同時，市場占有率的變動也是品牌市場競爭力變化的體現(xiàn)之一，要獲得這一變化情況還需結(jié)合地區(qū)、產(chǎn)品類型、消費(fèi)這群體來進(jìn)行調(diào)研。
競品調(diào)研
品牌身處行業(yè)當(dāng)中，產(chǎn)品和服務(wù)都將有很多競品來對市場進(jìn)行分割和占據(jù)，在同質(zhì)化的競爭中，要保持產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解競品的情況是非常關(guān)鍵的。調(diào)研競品需要從競品在市場上的知名度、客戶消費(fèi)情況、使用度、與其他品牌差異、品牌策略等一些方面來進(jìn)行，了解這些方面有助于明白競品的優(yōu)勢和特點(diǎn)，做出差異化的品牌策略。
店面調(diào)研
店面調(diào)研指的是店面銷售、管理等情況上的一個深入的了解，由于在大多數(shù)情況下，品牌的店面都與銷售和利潤直接掛鉤，所以店面的運(yùn)營非常重要。一般來說，調(diào)研店面主要從銷售量、不同產(chǎn)品 的受歡迎程度、店面氛圍、服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)者習(xí)慣喜好以及忠誠度等方面來綜合考量，據(jù)此調(diào)整下一階段的銷售計劃。
除了以上內(nèi)容外，品牌調(diào)研的問題和方面還有很多，但不管是什么問題，只要品牌需要更加清楚和正確地進(jìn)行品牌發(fā)展和建設(shè)，就必須了解自身、市場和競爭者，而這些都需要通過科學(xué)合理的品牌調(diào)研來達(dá)到。
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